对于以产品销售为主要运营模式的企业，“CRM+进销存”是企业数字化的最佳入口，因为这真正实现了企业的“人财物和进销存”的初步全面的管理。而且还能实现对客户和企业产品的全生命周期的管理，这点也非常重要。

对于CRM和进销存如何融合实现“1+1>2”的效果，发挥出最大的效益，下面从6个方面进行阐述：

△悟空进销存产品截图

1）CRM放大丰富了“进销存”中的“销”

在“进销存”中的“销”包含的内容仅仅是：客户、销售订单以及相关的收款内容的管理；而CRM是从市场、销售、售后、财务、产品以及客户管理等方面做了全系统全体系的扩展。

△悟空进销存产品截图

2）“进销存”延展完善了CRM的业务链

“进销存”从CRM的“销售订单”开始，进入“销售出库发货”（库存满足的情况下）或“生产计划”（库存不满足的情况下）再进入“销售出库发货”，真正实现“销售订单”全生命周期的可视化管控；

△悟空进销存产品截图

同时，CRM中的售后管理又能通过对产品从生产到销售再到售后的可追溯，产品质量的追溯，进而完善企业整个供应链体系。

3）CRM和“进销存”共同丰富了“企业财务”

CRM能够实现对市场、销售和售后业务板块的收支管理；“进销存”能够实现采购、仓储和物流等板块的收支管理；二者基本涵盖了企业业务相关的所有财务项目了，再加上人力资源和固定资产方面的管理，这也就是企业的全部财务管理的内容了。

4）“财务管理”的完善促进了“目标预算”的完善

通过业务层面的收支站在财务角度来看就是记账，而涉及到财务管理和财务服务于企业的运营管理的角度时，就会涉及到企业的“目标预算”管理。而一旦“目标预算”融入到“CRM和进销存”中后，从业务层面又会倒逼“目标预算”的完善，同时“目标预算”亦能促进业务目标的达成以及进行运营风险管控。

5）“目标预算”的完善倒逼了企业的CRM和“进销存”效益的提升

对于企业而言，任何业务板块在没有目标或目标不明确的前提下都很难快速很好的发展起来，所以在管理上目标导向是个很重要的管理原则。而基于数字化的“目标预算”管理更具体更清晰而且直接和业务相关，通过资源的优化配置，更能推动业务的发展和进步，进而提高整体的效益。

6）整个管理闭环的形成促进了企业的管理升级

从“目标预算”的制定、执行、评估直至再次优化调整，真正实现企业管理的螺旋向上升级。

从对产品和客户全生命周期立体全方位的“数字可视化”的管理和回溯能够更好的优化配置资源等等。

综上所述，我们认为“CRM+进销存”比单纯的“ERP”更有竞争力，更能适应企业的管理要求，并且对企业的价值更大。因为“CRM+进销存”兼顾了企业内外资源的运营管理。

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